verbindt mens en omgeving
EN  FR
Je hebt ongetwijfeld op zaterdag al eens de vuistdikke weekendkrant opengeslagen. De woontorens vliegen je om de or… https://t.co/IS7Ws67Ju0
@Connect
RT @HenriSwinkels: Nieuw vlog, met @hvmerrienboer over kracht van #erfgoedgemeenschappen. Op https://t.co/cRdjnXPxUQ. @BRBNTS_ERFGOED http…
@bart derison
Alweer vrijdag? Connect checkt erop los. Van tv-reclame op maat tot tranentrekkende kerstreclame, voor elk wat wils. https://t.co/1FXL6H0xTf
@Connect
RT @communicatie_: [Nieuws] Bureau Connect uit België breidt uit op Strijp-S https://t.co/OdiNaaFeIm
@Connect
We steken de grens over! En dat hebben ze in Nederland ook opgemerkt. Lees zeker dit interessante artikel over onze… https://t.co/nVxtL6SB7f
@Connect
In de nieuwste editie van Ad Rem, een tijdschrift voor zakelijke communicatie, kan je een artikel over ons strategi… https://t.co/h8FCGi06et
@Connect
Maak kennis met Margriet, Julie, Sofie en Mabelle. Deze adviseurs zien we niet zo vaak op kantoor omdat ze heel wat… https://t.co/UsWV0YNKID
@Connect
Kennis uitwisselen over slimme mobiliteit tijdens de SmartwayZ.NL Programmadag. #smartmobility https://t.co/QZOvK0i7zP
@Connect
Proficiat @A2_Maastricht met de Schreudersprijs 2017! Een mooie bekroning van een project waar we met trots aan mee… https://t.co/Fv2iCsUJu8
@Connect
Connect op verplaatsing: er zijn ergere plekken om te werken dan in deze oude leerfabriek die werd omgetoverd tot e… https://t.co/GQOQkqi9Ut
@Connect
Brainstormsessie in @Brabant. Iedereen bracht iets mee wat werken voor Provincie Brabant beschrijft. Wat denk jij d… https://t.co/jMRf62ML5I
@Connect
Beheer je een Facebookpagina voor je werk? Dat doe je het beste met Facebook Business Manager. Reading time: 5 min. https://t.co/xVUZ4KhwiI
@Connect
Na Overpelt ook jouw gemeente op een online participatieplatform? Kan perfect via @citizenlabco en Connect. https://t.co/XgqDzLGp19
@Connect
FRIYAY! De week en de newbie take-over lopen op hun einde. Daar drinken we eentje op. Santé! https://t.co/xBAFXd26ST
@Connect
Eat, sleep, work, repeat! https://t.co/n5pPzlUSjO
@Connect
Waarom werken voor een Limburgs communicatiebureau? Vlaai! 🥧 #Connect https://t.co/yv4yOUTjWh
@Connect
Hoera! Eindhoven en Helmond zijn gastheer voor het Europees ITS Congres in 2019. Connect werkte mee aan de pitch:… https://t.co/jqDURKfsTh
@Connect
Zondag 22/10 opening kunstencampus Turnova. Belangrijke mijlpaal in nieuw stadsdeel @Turnhout. Trots dat we mogen m… https://t.co/TTJfw8D3bd
@Connect
Word je van tegenwind een betere zeiler?
Beetje een gekke vraag, maar volgens geoefende zeilers is het antwoord ‘ja’. Maar dit is geen zeilblog. Ook projecten hebben vaak af te rekenen met tegenwind, of het nu om stadsvernieuwing, infrastructuur of mobiliteit gaat. We weten dat dit niet altijd slecht nieuws is: protesterende burgers zijn ervaringsdeskundigen als het om hun eigen omgeving gaat, en kunnen het project gevoelig verbeteren. Kijk bijvoorbeeld naar hoe het protest van burgerbeweging Ringland voor een nieuw elan heeft gezorgd in het dossier van de Antwerpse ring. Dus, hoe zorg je ervoor dat lokaal protest jouw project beter maakt?

Het wettelijke minimum heeft niets met draagvlak te maken 
Bij ruimtelijke projecten zijn een publieke adviesronde en een openbaar onderzoek wettelijk verplicht. Maar daarmee heb je nog geen draagvlak of een geslaagd project. Goede participatie is meer doen dan de wettelijke minimumregeltjes afvinken. Participatie is een bottom-up proces, waarbij burgers actief bij het project worden betrokken. Want gaan burgers die ruim op voorhand worden geïnformeerd en betrokken, achteraf ook nog een bezwaarschrift indienen? 

Communiceer tijdig en transparant
Veel frustratie bij burgers komt voort uit onduidelijke, onbestaande of te late informatie. Burgers hebben tijd nodig om te wennen aan het idee dat hun omgeving ingrijpend zal veranderen. Niemand wil via de pers de primeur vernemen dat de week erop een windmolenpark langs zijn deur zal worden aangelegd. Door integendeel tijdig en transparant te communiceren vang je veel inhoudelijke kritiek op voorhand op. En kan je er passend op reageren wanneer de bulldozers nog niet onderweg zijn.  

Er is meer dan de hoorzitting
Het format van de hoorzitting speelt frustraties in de hand. Gefrustreerde burgers gaan niet van mening veranderen door een lange monoloog van de burgemeester in een stoffig parochiezaaltje. Maar diezelfde burger wil wel graag individueel in dialoog gaan met projectmedewerkers op een infomarkt. Of op een kaart zelf zijn idee uittekenen. En via een app kunnen zien welke ideeën anderen hebben. In een informele en positieve sfeer kan je beter samenwerken dan door heen en weer te roepen op een hoorzitting.
 
Bescherm de constructieve burger tegen de conflictburger
Maar laat ons ook niet naïef zijn, het blijft onvermijdelijk dat je het pad van de conflictburger zal kruisen. Hoewel de stem van die nee-roepers misschien het luidst klinkt, ze zijn lang niet de enigen die iets te zeggen hebben. Schenk daarom ook voldoende tijd en aandacht aan de gematigde of positieve stemmen. Want participatie draait om zoveel mogelijk stakeholders te betrekken, niet enkel de luidste roepers.

Giel Cromphout