verbindt mens en omgeving
EN  FR
Je hebt ongetwijfeld op zaterdag al eens de vuistdikke weekendkrant opengeslagen. De woontorens vliegen je om de or… https://t.co/IS7Ws67Ju0
@Connect
RT @HenriSwinkels: Nieuw vlog, met @hvmerrienboer over kracht van #erfgoedgemeenschappen. Op https://t.co/cRdjnXPxUQ. @BRBNTS_ERFGOED http…
@bart derison
Alweer vrijdag? Connect checkt erop los. Van tv-reclame op maat tot tranentrekkende kerstreclame, voor elk wat wils. https://t.co/1FXL6H0xTf
@Connect
RT @communicatie_: [Nieuws] Bureau Connect uit België breidt uit op Strijp-S https://t.co/OdiNaaFeIm
@Connect
We steken de grens over! En dat hebben ze in Nederland ook opgemerkt. Lees zeker dit interessante artikel over onze… https://t.co/nVxtL6SB7f
@Connect
In de nieuwste editie van Ad Rem, een tijdschrift voor zakelijke communicatie, kan je een artikel over ons strategi… https://t.co/h8FCGi06et
@Connect
Maak kennis met Margriet, Julie, Sofie en Mabelle. Deze adviseurs zien we niet zo vaak op kantoor omdat ze heel wat… https://t.co/UsWV0YNKID
@Connect
Kennis uitwisselen over slimme mobiliteit tijdens de SmartwayZ.NL Programmadag. #smartmobility https://t.co/QZOvK0i7zP
@Connect
Proficiat @A2_Maastricht met de Schreudersprijs 2017! Een mooie bekroning van een project waar we met trots aan mee… https://t.co/Fv2iCsUJu8
@Connect
Connect op verplaatsing: er zijn ergere plekken om te werken dan in deze oude leerfabriek die werd omgetoverd tot e… https://t.co/GQOQkqi9Ut
@Connect
Brainstormsessie in @Brabant. Iedereen bracht iets mee wat werken voor Provincie Brabant beschrijft. Wat denk jij d… https://t.co/jMRf62ML5I
@Connect
Beheer je een Facebookpagina voor je werk? Dat doe je het beste met Facebook Business Manager. Reading time: 5 min. https://t.co/xVUZ4KhwiI
@Connect
Na Overpelt ook jouw gemeente op een online participatieplatform? Kan perfect via @citizenlabco en Connect. https://t.co/XgqDzLGp19
@Connect
FRIYAY! De week en de newbie take-over lopen op hun einde. Daar drinken we eentje op. Santé! https://t.co/xBAFXd26ST
@Connect
Eat, sleep, work, repeat! https://t.co/n5pPzlUSjO
@Connect
Waarom werken voor een Limburgs communicatiebureau? Vlaai! 🥧 #Connect https://t.co/yv4yOUTjWh
@Connect
Hoera! Eindhoven en Helmond zijn gastheer voor het Europees ITS Congres in 2019. Connect werkte mee aan de pitch:… https://t.co/jqDURKfsTh
@Connect
Zondag 22/10 opening kunstencampus Turnova. Belangrijke mijlpaal in nieuw stadsdeel @Turnhout. Trots dat we mogen m… https://t.co/TTJfw8D3bd
@Connect
De fipronilcrisis. Kunnen we iets leren van de Seveso-bedrijven?
De afgelopen weken was België in de ban van de Fipronilcrisis. Volgens de ene was het de nieuwe dioxinecrisis. Volgens de andere slechts een storm in een glas water. Ook over de communicatie van het FAVV is heel wat gezegd en geschreven. Maar nergens een woord over 'het veiligheidsplan' of 'de procedures'. Wie al eens rondloopt in een Seveso-bedrijf zal wel gefronst hebben bij zoveel improvisatie. Wat kunnen we leren over hun crisisaanpak?   

Brandjes blussen op alle fronten
Seveso-bedrijven werken met gevaarlijke stoffen zoals chemicaliën. Stel dat er brand uitbreekt bij zo’n bedrijf. Wie verwittig je dan eerst: de CEO of de brandweer? Bij zulke incidenten treedt het veiligheidsplan van het bedrijf in werking. Gelukkig, want de afweging of er moet gecommuniceerd worden en hoe is dan geen issue meer. Daar zijn procedures voor. 

Communiceren of niet communiceren is not the question
Maar het is menselijk: we willen geen paniek zaaien, want er is eigenlijk niet veel aan de hand. Dus communiceren we liever niet. Onthoud: alles is beter dan een verkrampte houding in je externe communicatie. Want dat kan de indruk wekken dat je iets te verbergen hebt. En waar er geen informatie is, rijzen veronderstellingen die achteraf vaak moeilijk te weerleggen zijn. “Er zijn geen drempelwaardes overschreden”, gelooft dan niemand meer. Of het nu gaat om chemische stoffen in de lucht of in eieren. 

Conclusie: communicatieprocedures moeten onderdeel zijn van het veiligheidsplan
Het is duidelijk dat je bij een incident niet meer zou moeten nadenken over wie je eerst belt, hoe je buurtbewoners informeert, en of je een persbericht moet uitsturen. Crisiscommunicatie moet inherent deel uitmaken van je veiligheidsplan. Dit betekent ook dat je je communicatieprocedures traint zoals je je veiligheidsplan ieder jaar inoefent. Jazeker, er zal discussie zijn tussen verschillende stakeholders. Maar liever een discussie waar je de tijd voor kan nemen dan een discussie wanneer het te laat is.

Martine Vanaken